Individual
初回予約から相談まで、4つのステップ
2026年12月31日までは、月1回プランを月額0円でご利用いただけます。2027年1月1日からは、月4回・月3回・月2回・月1回プランからお選びいただけます。初めてご利用になる方が月1回プランを選ぶ場合に限り、登録月の末日まで無料です。この特典は、退会・再登録を含めてお一人につき全体で1回限りです。月4回・月3回・月2回プラン、再加入など特典の対象にならない場合は、登録月から、その月に適用される月額料金の全額がかかります。日割り計算はありません。翌月以降は毎月1日（日本時間）に自動更新します。初回相談も、相談を受ける月のプラン内回数に含まれます。オンライン50分またはメール一往復をお選びいただけます。未利用回数は翌月へ繰り越しません。初回相談が登録の翌月以降になる場合は、相談月に適用される月額料金・回数条件をご確認ください。プラン加入が不要な条件で確定した従来の初回無料予約は、ご予約時の条件でご利用いただけます。
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01
方法・日時を選んで申し込む
予約画面でオンライン50分またはメール一往復と日時を選び、必要事項を入力します。フォーム送信だけでは予約・月額プランは確定しません。案内メールから、内容確認と開始手続きへ進みます。
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02
料金条件を確認し、開始手続きをする
案内メールのリンクを開き、選択したプラン、登録月の料金、無料特典の対象かどうか、次回更新日・金額と解約条件をご確認ください。初めてご利用になる方が月1回プランを選ぶ場合に限り、登録月末まで無料です。月2〜4回プランと再加入など特典の対象にならない場合は、登録月から月額料金の全額がかかります。カード登録と必要なお支払いを終えたら、画面でプラン開始・予約確定の表示をご確認ください。メールが見当たらない場合は迷惑メールをご確認のうえ、重複して申し込まずお問い合わせください。
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03
予約確定後にパスワードを設定する
予約とプラン開始の確定後に届く設定用メールから、マイページ用パスワードを設定します。設定後は登録メールアドレスとパスワードでログインできます。登録月からプランの全機能を利用できます。
設定用メールが見当たらない・リンクの期限が切れた場合は、パスワードを設定・再設定するから新しいメールを受け取れます。
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04
当日はマイページから利用する
オンライン相談：開始5分前から、予約に表示される専用リンクを開いて参加できます。
メール相談：予約開始時刻から10分以内に、3,000字以内の文章または10MB以下のWord・PDF等のファイルを送信します。回答もマイページで確認できます。
Before session
オンライン相談の前に、4つの準備
ビデオ・音声の相談を予約した方は、当日までにご確認ください。メール相談は、マイページから予約開始時刻の10分後までに相談内容を送信します。
- 落ち着いて話せる場所を選ぶご自宅の個室など、声が周囲に聞こえにくい場所を選びます。相談に集中できる環境をご用意ください。
- 通信と充電を確認する安定したインターネット回線に接続し、電池残量を確認します。電源につないでおくと安心です。
- 声が聞こえるか試すイヤホンやマイクを使う場合は、声が届くか事前に確認します。カメラを使わず、音声だけでも相談できます。
- 開始5分前にリンクを開くマイページの専用リンクを開き、カメラ・マイク・スピーカーを確認して待機します。
話したいことがまとまっていなくても大丈夫
うまく話そうとしなくても、話せるところから始められます。気になっていることを、短くメモしておいても構いません。
緊急の心理的支援を必要とされる場合は、当サービスよりも優先して、厚生労働省「まもろうよ こころ」等の相談窓口へ速やかにご相談ください。
Booking
予約の変更・キャンセルについて
新規予約は、開始24時間前まで受け付けます。 日時変更・キャンセルは、開始5日前まで。予約管理ページまたはマイページから操作できます。 期限を過ぎると原則1回分として扱います。当社都合・不可抗力・急病など合理的な事情には、個別に対応します。
EAP
法人EAPの利用・導入について
勤務先がALVARA EAPを導入している方は、会社から案内された企業コードでEAP専用ページから登録します。これから導入を検討する法人担当者の方は、下の4ステップをご確認ください。
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02
内容確認・詳細のすり合わせ
貴社の人数・ご希望の支援内容などを伺い、内容を整理します。
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03
担当者と協議のうえ内容確定
契約形態・範囲・報告の有無など、運用面まで含めて確定します。
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04
契約・お支払いの後、運用開始
契約締結後、従業員向けの案内・運用を開始します。サービス内容と料金は、法人EAPページでご確認ください。
Notes
ご利用にあたっての注意
ALVARAは、日々の出来事や気持ちを話しながら整理したい18歳以上の方に向けた、民間のオンライン心理サービスです。安心して利用方法を選べるよう、提供内容と対応範囲をご案内します。
- ALVARAは、医療機関とは役割の異なる民間の心理サービスです。医療行為の提供は行っていません。
- 今すぐ身の安全を確保する必要がある場合は、緊急窓口や医療機関を先にご利用ください。
- 通院中または服薬中の方は、主治医の指示を優先し、必要に応じて利用についてご相談ください。
- 健康保険は利用できない自費サービスです。料金は会員プランページで確認できます。
詳細な条件・免責事項は利用規約をご覧ください。
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相談方法・料金を確認して、
プランをお選びください。
相談方法・日時を選んでお申し込みください。案内メールから予約内容、月額料金、自動更新・解約条件を確認し、カード登録と必要なお支払いへ進みます。フォームの送信だけでは、予約・プランは確定しません。2026年12月31日までは、月1回プランを月額0円でご利用いただけます。2027年1月1日からは、月4回・月3回・月2回・月1回プランからお選びいただけます。初めてご利用になる方が月1回プランを選ぶ場合に限り、登録月の末日まで無料です。この特典は、退会・再登録を含めてお一人につき全体で1回限りです。月4回・月3回・月2回プラン、再加入など特典の対象にならない場合は、登録月から、その月に適用される月額料金の全額がかかります。日割り計算はありません。翌月以降は毎月1日（日本時間）に自動更新します。新規の暦月プランは、毎月1日（日本時間）に自動更新します。終了を希望する月の末日までに、マイページ「請求・契約」の「プラン解約のお手続き」を開き、「今月末で解約する」からお手続きいただくと、翌月分の月額料金は発生しません。予約のキャンセルだけでは自動更新は止まりません。従来の契約の更新日・終了日は、マイページの表示をご確認ください。プラン加入が不要な条件で確定した従来の初回無料予約は、ご予約時の条件でご利用いただけます。