特定商取引法に基づく表記

販売事業者

ALVARA Counseling Services

運営責任者

齋藤 光

所在地

〒107-0062
東京都港区南青山3丁目1番36号 青山丸竹ビル6F

電話番号

048-606-6023
受付：平日10:00〜17:00（面談中等は応答できない場合があります）
本電話は緊急相談窓口ではありません。生命・身体に差し迫った危険がある場合は119番または110番等へ連絡してください。

販売 URL

申込・予約URL：https://booking.alvara.jp/book
サービス内容：https://alvara.jp/

販売価格（役務の対価）

新規の個人利用は、初回からカード登録と月額プランへの加入が必要です。0円の期間もカード登録が必要です。初めて月1回プランを選ぶ方は、お一人1回に限り登録月末まで無料です。月4回・月3回・月2回プランと再加入は登録月から適用月額の全額がかかり、日割りはありません。初回相談も、相談を受ける月のプラン内回数に含まれます。
2026年12月分までは月1回プランのみ月額0円。2027年1〜6月分は月4回26,400円・月3回21,400円・月2回15,400円・月1回8,400円、同年7月分以降は月4回52,800円・月3回42,800円・月2回30,800円・月1回16,800円（すべて税込月額）です。
単発50分は1回15,800円。会員向け追加50分は月4回プラン12,800円・月3回プラン13,800円・月2回プラン14,800円・月1回プラン15,800円（すべて税込／1回）です。メール相談と予約システムの追加料金はありません。複数人は追加参加者1名につき500円（税込）です。
カード登録・月額プラン加入が不要な変更前の条件で初回予約が確定した方に限り、その予約時の条件を適用します。

商品代金以外の必要料金

ウェブサイトの閲覧、ビデオ・音声通話、電子メール受信等に必要な端末、インターネット接続および通信料金は利用者の負担です。これら以外に当サービスが追加料金を請求する場合は、申込み前に金額を明示します。

支払方法

Stripeを利用したクレジットカードその他、申込画面に表示される決済方法。カード番号等はStripeが直接取り扱い、当サービスは完全なカード情報を保持しません。

支払時期

新規の個人利用は、案内メールから料金・自動更新・解約条件を確認し、Stripeでのカード登録または必要な初月料金の支払い、月額プラン契約と初回予約の確定後に利用開始となります。0円の期間もカード登録が必要です。
初めて月1回プランを選ぶ方は、お一人1回に限り登録月末まで無料です。月4回・月3回・月2回プランと再加入は、登録月から適用月額の全額を申込時に支払います。日割りはありません。
2026年12月分までは月1回プランのみ月額0円。2027年1〜6月分は月4回26,400円・月3回21,400円・月2回15,400円・月1回8,400円、同年7月分以降は月4回52,800円・月3回42,800円・月2回30,800円・月1回16,800円（すべて税込月額）です。毎月1日（日本時間）に、その月に適用される月額料金で自動更新・前払いで請求します。初回相談が翌月以降の場合は、その相談月の月額料金がかかります。無料終了日、次回更新日・金額、提供回数と解約条件は申込最終画面とマイページに表示します。
単発50分、会員向け追加50分と追加参加者料金は、予約ごとに一回払いします。既存契約と変更前の条件で確定済みの初回予約は、それぞれ合意済みの条件に従います。

サービス提供時期（引渡し時期）

カード登録後、プラン開始と予約確定が完了すると、登録月から原則として全機能を利用できます。カウンセリングは確定した予約日時に、オンラインまたはメールで提供します。
カード登録・月額プラン加入が不要な変更前の条件で初回予約が確定した方に限り、その予約時の条件を適用します。新規の個人利用は初回からカード登録と月額プランへの加入が必要です。

返品・交換・キャンセル・退会

本サービスは役務の提供であるため、提供済みサービスの返品・返金はお受けできません。

• 予約の変更・キャンセル：予約日の5日前までに会員サイトからお手続きください。期限後のキャンセルは1回分の利用として扱います。詳細は利用規約 第14条をご確認ください。
• 月額プランの解約：会員サイトのStripe管理画面からお手続きください。
• アカウント削除：個人会員は、マイページの「登録・アカウント」内「退会・顧客データ完全削除」からご本人が手続きできます。法人EAPの利用・請求記録を保全中の場合やログインできない場合は、お問い合わせフォームからご依頼ください。
• 未使用回数：月額プランに含まれる未使用のサービス回数は翌月へ繰り越せません。
• クーリング・オフ：通信販売には、訪問販売等に設けられている特定商取引法上のクーリング・オフ制度はありません。本サービスのキャンセル・解約・返金条件は、本ページおよび利用規約に記載する条件が適用されます。

推奨動作環境（オンライン利用時）

最新版のChrome、Safari、Edge等のブラウザ、安定したインターネット接続、マイクおよび任意でカメラが必要です。ビデオ通話または音声通話を選べます。端末・回線・ブラウザ設定によって利用できない場合があるため、予約前に接続確認をお願いします。