仕事が少ないのに疲れることを、ぜいたくな悩みと決めなくてかまいません。作業量だけでなく、自分に期待されていることや、仕事へ参加する機会が見えるかを考えられます。
暇なはずなのに、気を抜けない一日
説明用の例です。出社しても担当する作業がなく、「何かありますか」と聞くと「今は大丈夫」と返されます。周囲は忙しく、自分だけ昼食へ行くのもためらわれる。画面を開いて待ち続け、終業時には何も報告できなかったことへ罪悪感が残ります。
この場合、作業の少なさに加え、いつ依頼が来るか、待つ間に何をしてよいか、今の状態が評価にどう影響するかが分かりません。「休めている」とは限らず、判断できないまま待機している時間かもしれません。忙しい人と比べて苦痛の資格を判定するより、何が一日を重くしているかを見てみます。
WHOは、技能を十分使えないことや役割の不明確さなども、職場の心理社会的なリスクに挙げています。[1] 仕事の負担は量が多い方向だけにあるわけではありません。ただし仕事が少ないだけで、会社の意図や病名が分かるわけではありません。
仕事量と、役割の見通しを別々に聞く
先ほどの例なら、「何でもやります」と何度も申し出る代わりに、今週の担当範囲と、作業がない間に優先してよいことを確認する方法があります。「次の業務が決まるまで、資料の整理か学習を進めてよいでしょうか。依頼の確認はどのタイミングにすればよいですか」と尋ねられます。
任せられていない理由が、繁閑、受注の遅れ、育成の途中、配置の変更などで違えば、必要な相談も違います。説明があれば全て納得できるとは限りませんが、期間の目安がある待機と、期限も役割も示されない状態は別です。まず「いつ見直すか」が分かるだけでも、毎日自分の価値を推測する状態から話を具体化できます。
本人にどこまで決める権限があるかも確認します。空いた時間を何とか仕事で埋めようとして、誰も求めていない作業を増やして疲れているなら、努力の追加より、期待される成果を決めてもらう必要があるかもしれません。仕事を割り振る責任まで、担当者一人で背負う必要はありません。
成長したい気持ちと、周囲への遠慮がぶつかるとき
仕事を求めることが「忙しい人への迷惑」に感じられる場合があります。ここでは、今すぐ大量の仕事を取るか、黙っているかに絞らず、相談の時間を頼めます。「今の担当では経験を積む機会が少なく、今後の見通しを確認したいです」と、業務と育成の話にする方法があります。
一方、本人が望んで負担を減らしている時期もあります。治療後や復帰の途中であれば、以前と同じ量を持たないことが必要かもしれません。その場合も、単に仕事が少ないままより、どこまで行い、いつ誰と見直すかを確認できます。仕事を増やしたい気持ちだけで、主治医や職場と決めた配慮を自己判断で外す話ではありません。
働く意味が揺れるとき、「給与をもらっているのだから不満は言えない」と思うこともあります。生活のために今の雇用を続けたいことと、このままの役割では苦しいことは両立します。心理相談では、退職の結論を先に決めず、自分が失っていると感じる経験や所属、今は守りたい安定を話せます。
閑散期と、仕事からの切り離しを区別する
周囲にも仕事が少ない時期なのか、自分だけ会議や必要な情報から外されているのかで話は変わります。厚生労働省は、業務上の合理性がなく仕事を与えないことなどを、パワーハラスメントの「過小な要求」の例として挙げています。[2] ただし、一つの出来事だけで個別の該当性を決めることはできません。
以前の担当から外された時期、説明された理由、業務上必要な情報を受け取れているかなど、分かることを相談できます。「嫌われたと思います」といった気持ちに加え、具体的に何ができなくなったかを伝えると、勤務上の問題として扱いやすくなります。記録を作るため危険な相手へ説明を迫る必要はありません。
直属の上司へ聞けない、質問すると嘲笑されるなどの状況なら、人事やハラスメント窓口、総合労働相談コーナー等へ相談する道があります。[3] 「忙しくないのだから健康に悪いはずがない」と我慢を続ける必要はありません。社内へ話す前に、窓口が何を誰へ伝えるかを確認することもできます。
仕事を増やせば解決するか、体調も含めて考える
仕事以外でも意欲が出ない、休みの日も楽しめない、眠りや食欲に変化があるなどの場合は、役割の問題だけでまとめず、医療機関や産業保健へ相談してください。逆に、体調が少し整ったから、職場の役割の不明確さまで解決したことにもなりません。健康と業務の両方を見ます。
次に一つだけ持ち帰るなら、昨日「待っていた時間」がどんな時間だったかを思い出せます。自由に休めたのか、連絡を逃さないため動けなかったのか、仕事を求めて断られたのか。毎日の詳細な記録ではなく、相談で説明する一場面が分かれば十分です。
説明用の一言：「作業が少ないこと以上に、何をしてよいかと、今の状態がいつまで続くかが分からず消耗します。今週の役割と、見直す時期を相談したいです。」
ALVARAの18歳以上の個人相談では、働く意味や役割への不安、周囲と比べて言い出せない気持ちを扱えます。業務の配置や人事評価、法的な判断は、それを担当する職場や専門窓口へ確認します。
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参考・引用文献
記事のつくり方
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このコラムについて
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